Si buscas una forma sencilla y directa de sacar tus billetes de tren, en esta guía te explico cómo comprar por teléfono tus billetes de Renfe sin complicaciones. Perfecto para quienes no se manejan bien en la web o simplemento prefieren un trato más personalizado.
Número de teléfono de Renfe para comprar billetes
Para adquirir tus billetes por teléfono, llama al 912 320 320. Este servicio de atención personalizada está disponible las 24 horas, todos los días del año📲.
Qué necesitas para reservar por teléfono
Antes de llamar, es recomendable tener algunos datos preparados para que la gestión sea más rápida:
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Fecha y hora aproximada del viaje 🗓️.
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Ciudad de origen y destino 🗺️.
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Número de pasajeros y edades (importante si viajan niños, mayores de 60 años o personas con discapacidad) 👨👩👧👦.
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DNI u otro documento que acredite la identidad.
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Tarjeta bancaria para el pago 💳.
El operador o la operadora te guiará paso a paso, te informará de los horarios disponibles y te ofrecerá las mejores tarifas.
Métodos de pago disponibles
Puedes pagar tus billetes por teléfono mediante:
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Tarjeta de crédito o débito.
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Puntos del programa Más Renfe.
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En efectivo, si optas por recibir los billetes por correo postal.
Para garantizar la seguridad de la transacción, Renfe utiliza la plataforma RedSys. Recibirás un SMS o correo electrónico con un enlace para validar tu tarjeta, disponiendo de 72 horas para completar el proceso.
¿Cómo recibo el billete?
Una vez realizada la compra, recibirás el billete directamente en tu correo electrónico📩.
Si no tienes email, puedes pedir que te den un localizador para recoger posteriormente el billete en una máquina autoventa o bien hacer una reserva del billete y, con el localizador, mostrarlo en la taquilla de la estación y pagarlo allí directamente (ten en cuenta que la reserva caduca en pocos días, por lo que si te demoras en formalizar la compra, dicha reserva quedará anulada).
Además, si utilizas la aplicación móvil de Renfe, podrás acceder a tus billetes desde la sección ‘Mis billetes’ y mostrar el código QR directamente desde tu dispositivo .
Cosas que debes saber
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Puedes comprar billetes tanto de trenes AVE, Larga Distancia, como de Media Distancia y Cercanías.
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Algunas tarifas promocionales también están disponibles por teléfono, aunque las plazas son limitadas.
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Si eres titular de una tarjeta de fidelización (como +Renfe o Tarjeta Dorada), no olvides mencionarlo.
Servicios de asistencia para personas con discapacidad
Renfe ofrece líneas telefónicas específicas para personas con discapacidad.
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900 400 555 para compra, cambio y anulación de billetes para personas con discapacidad visual.
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Servicio de videollamada en lengua de signos para personas con discapacidad auditiva.
Además, duante el proceso de compra puedes solicitar asistencia para facilitar tu viaje♿.
Alternativa: compra de billetes desde la app de Renfe
Si prefieres gestionar tus billetes desde el móvil, la aplicación oficial de Renfe está disponible para iOS y Android. Con ella, puedes:
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Comprar y gestionar tus billetes.
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Consultar horarios y puntualidad de los trenes.
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Acceder a tus puntos del programa Más Renfe.
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con el localizador del billete y un código QR que podrás mostrar directamente desde la app📱.
Ventajas de comprar por teléfono
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Atención personalizada 🧑💼.
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Ideal para personas mayores o quienes no usan internet.
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Podrás resolver y/o aclarar dudas al instante.
En resumen, sacar tus billetes de Renfe por teléfono es una opción segura, cómoda y accesible para todos. Así que, si prefieres el trato directo y evitar complicaciones online, ¡no dudes en marcar el 912 320 320 antes de planificar tu próximo viaje! 🚄✨